[Aktualizacja]Czy Play będzie droższy?
Wg serwisu media2.pl, Play, znany do tej pory z agresywnej walki o klienta przyznaje, że zdobywanie klientów tanimi promocjami negatywnie odbija się na wynikach finansowych spółki. Nowy prezes stawia na jakość, mniej na niską cenę.
Od pewnego czasu duzi gracze telekomunikacyjnego rynku zarzucają swojemu młodemu konkurentowi - Play , że ten gra niepoważnie i do każdej oferowanej promocji dopłaca. Play niechętnie mówi o wynikach finansowych. Nowy szef Play przyznaje, że agresywne zdobywanie klientów negatywnie wpływa na wyniki spółki.
- Mogę jedynie powiedzieć, że jeśli byśmy teraz zdecydowali się przestać agresywnie zdobywać klientów i ograniczyli wydatki na kampanie marketingowe, to natychmiast mielibyśmy dodatnie przepływy finansowe - mówi Gazecie Prawnej Jorgen Bang-Jensen, nowy szef P4.Więcej na media2.pl Źródło: media2.pl, Gazeta Prawna Aktualizacja: Wydaje mi się, że Media2 trochę przesadziło w tym artykule. Link do wywiadu na Gazeta Prawna: wywiad (dzięki Pawle za linka)
Radzę porównać ten tekst ze źródłem, na który powołuje się media2.pl. Wydźwięk jest trochę mniej sensacyjny:
http://biznes.gazetaprawna.pl/wywiady/338950,80_proc_polakow_bedzie_w_tym_roku_w_zasiegu_sieci_gsm_play_a.html,2
Kamyczek do ogródka “profesjonalizmu i wysokiej jakości sieci play”, byłem ich abonentem miałem umowe do października 09, w styczniu przesłałem informację, że nie mam zamiaru przedłużac tej umowy i z dniem jej zakończenia kończę wspólpracę z play, na to dostałem odpowiedź o rozwiązaniu umowy dnia 01.03 przed teminem i karę za przedterminowe rozwiązanie umowy w BOK usłyszałem, że ich system komputerowy nie przewiduje przesłania informacji o zakończeniu umowy z ostatnim dniem jej obowiazywania dlatego umowę rozwiązano z nałożeniem na mnie kary. Po prostu pysznie. Nie chcę mieć z tą pseudo profesjonalna siecią już nic do czynienia.
a kto normalny pisze maila do sieci, że w październiku nie przedłuży umowy? Ty napisałeś coś “dziwnego”, to pracownicy Playa pomyśleli że nie potrafisz się wysłowić i chodziło Ci o rozwiązanie umowy – i bum! 🙂
do:# Jan
wypowiedzenie składa się na 30 dni przed końcen obowiązywania umowy, a nie pół roku wcześniej…
wg cholera wg=/wedlug
No to zaraz rzecznik na blogu będzie musiał bronić Playa 😛
czytajcie całść lulki
>>>>>>http://biznes.gazetaprawna.pl/wywiady/338950,80_proc_polakow_bedzie_w_tym_roku_w_zasiegu_sieci_gsm_play_a.html>>>>>>>>>>>>
Play na pewno nie będzie droższy…
nie ma co się sugerować, media2 prezentują ostatnimi czasy bardzo żenujący poziom dziennikarstwa, baaardzo dużo błędów, niedomówień i szukanie sensacji na siłę, bardzo nieobiektywny vortal po prostu
Na pewno nie mogą podnieść cen w ofercie Fresh, bo to by była ich totalna klęska. Możliwe, że będzie mniej nowych promocji i po cichu podniosą gdzieniegdzie jakieś ceny by odrobić straty.
Ale oni wiedzą, że nadal muszą być najlepsi.
Zlikwidują smsy do normalnych rozmiarów. Obetną zero i po krzyku.
W BOK prawie nigdy niczego nie wiedzą i odpowiadają na reklamacje z wielkim opóźnieniem, ale wysyłać wypowiedzenie z 10-miesięcznym wyprzedzeniem to (nawet biorąc pod uwagę tempo prac BOK Play) co najmniej lekka przesada.
@jarek: wole, zeby na prosta sprawe BOK mi odpowiadal po tygodniu, ale zeby to byla prawidlowa odpowiedz, niz zeby mi zgloszenie rozpatrywali przez 3 godziny robocze, a odpowiedz byla bledna/nie na temat lub cokolwiek innego i tak naprawde zmuszala do kolejnego zgloszenia
/czasy rozpatrywania wziete z wlasnego przykladu/
hmm jeśli p4 ma jakies straty, to niech lepiej pomyśli nad bonusami w formie dodatkowych minut w abonamentach a nie rabatach kwotowych..
prosta kalkulacja – minuta mniej kosztuje firme niz rabat kwotowy.
fakt ze to sie przełozy na lekko na niekorzyć oszczedzajacych.. ale teoretycznie lepiej dawać wiecej minut jak sobie lekko przykrecić kranik z kasa
np
one play 45 = 100min + bonus 25 min do wszystkich lub 50 min w sieci przez rok.
Na stronie GP,w wywiadzie prezes Playa powiedział,że nadal bedą prowadzić agresywną politykę w zdobywaniu klienta,więc o co chodzi z tymi podwyżkami?Czy drogimi usługami i telefonami,zdobywa się klientów?
@ Jan
dobry jestes, ale sie usmialem! juz ja sobie wyobrazam jak wygladal ten twoj mail do BOK! hahaha
chyba powinienes miec pretensje do siebie!
a swoja droga to ty sie chyba dopiero urodziles! kto madry, nawet niezadowolony z uslug sieci pisze o wypowiedzeniu umowy na 10 miesiecy przed jej koncem!
Jakosc???
Jaka jakosc – ciagle problemy z zasiegiem.
Mam telefon w 3g to ciagle rwie zasieg, z SMS-ami nie lepiej – nie przychodza.Najpierw myslalem ze to cos z bankiem ze kody jednorazowe nie dochodza,ale po ustaweiniu telefonu na szukanie sieci reczne i preferowanie PLUS zaczelo dobrze dzialac…co z tego jak jakosc rozmow w roamingu wewnetrznym jest do bani!
Do wszystkich mądrych i wszystko wiedzących – nie napisałem maila ale list polecony, sec. napisać można w każdym przypadku na ile się chce miesięcy przed końcem umowy, jest tylko określony moment najpóźniejszy, najczęściej 30 dni, można wyjechać na marsa poddać się hibernacji, wyjechać do nepalu, w każdej umowie na czas określony jest klauzula o poinformowaniu o nie przedłużaniu umowy na czas określony z ostanim dniem jej obowiązywania i każdy student prawa o tym wie, można to zrobić nawet miesiąc po podpisaniu umowy na trzy lata takie jest prawo konsumenta tylko nie w play. Pozdrawiam pracowników BOK play obecnych na tym blogu i usiłujących mnie obrazić – :-))
@JAN
taaak i pewnie jeszcze jasno okresliles kiedy ma to nastapic- z dniem obowiazywania umowy? I co rzeczywiscie ja rozwiazales i zaplaciles kare?
# Jan* Wiesz, chciales ich przestraszyc… i Ci nie wyszlo 😛 To musiales sie tutaj wyzalic… Faktycznie. jakosc Ci nie pasuje ? Nikt Cie nie trzyma. kare zaplac i masz z glowy ta siec. W czym problem ? Pomogli Ci podjac dobra decyzje ? Masz o to do nich zal , czy jak ?
BTW – sam zes sobie winny- trzeba bylo w naglowku dac date -30 dni przed ostatnim dniem umowy. Ja tak zrobilem a wyslalem jakies 4 mies wczesniej. Jakos nie mialem takich problemow. No ale nic, myslenie ma przyszlosc, jak to mawiał moj sasiad, wykwalifikowany robotnik…
# tedek@ widzisz, ja tez mialem takie problemy. WYdaje mi sie ze w Playu sprzedaja telefony , w ktorych mozna zmienic GSM / UMTS… przynajmniej ja tak zrobilem, jak bylem na granicy zasiegu 3G Orange… a zdarzylo sie , ze majac pelen zasieg 3G nie dalo sie polaczyc – wiec przerzutka na GSM i wszystko dziala. Moze pomoze? w koncu , jak komorki uzywasz do sms i rozmow glosowych, to co za roznica przez co gadasz i wysylasz ? Roznicy nie poczujesz :>
U mnie klienci wypowiedzieli z ponad rocznym wyprzedzeniem umowe i kary nikt im nie naliczyl, podobnie jak klientowi ktory z prawie rocznym wyprzedzeniem ja wypowiedzial. Wiec to chyba jednak dobor slow, ale co ja tam wiem… klient zawsze wie lepiej 🙂
jan – widze wszyscy na Ciebie jada ześ tempy – to i ja sie dołacze 😉
jesteś tępy 😀
a tak poza tym to jesteś wporzo ziom 😉 dałeś zarobić play na koniec trwania umowy 😉
etat chyba w reklamie – Media markt ;D ” nie dla … ” 😉
trzeba pisać ze zrozumieniem do BOK ! czyli prosto i ze zrozumieniem – tam też statysci z reklamy media niektórzy pracuja 😉
ale dosc off topa.. trzymajmy sie tematu 🙂
JAN dostał KARE !! 😀 😀 😀 😀 😀
sorki to %% 😉
Nie wiem dlaczego tak naskoczyliście na Jana. Ja sam zrobiłem podobnie wypowiadając umowę z UPC na Internet i jakoś umieli wprowadzić to poprawnie do systemu.
W umowie napisałem „z końcem bieżącej umowy promocyjnej” i chociaż BOK UPC nie należy do najinteligentniejszych nie mieli problemów ze zrozumieniem takiego stwierdzenia.
Jak widać blog ten zaczyna przypominać stronę reklamującą PLAY. Ciekawe czy te wpisy pracowników PLAY’a są w jakiś sposób motywowane przez ich menadżerów?
A w mojej opinii tak durnego BOK’u jak PLAY’a to w chwili obecnej chyba nie ma (dla firm o zasięgu krajowym).
jakos trudno mi uwierzyc ze pracuja tam az tak nierozgarniete osoby ktore nie potrafia czytac ze zrozumieniem!
Owszem kilkukrotnie wprowadzono mnie w blad, badz ja bylem bardziej zorientowany w sprawie ale to co pisze Jan…
Janie trzeba bylo zlozyc reklamacje na niewlasciwa interpretacje twojego wniosku 🙂
zwykle w BOKach pracują tępi ludzie (sorry – sprawdzałem w różnych firmach), ale skoro coś ktoś niedobrze zrozumiał, to co za problem to odkręcić?
A jak ktoś się upiera to jest jeszcze UKE
Ja wam powiem tylko jedno. BOK jest zapewne firmą zewnętrzną, sam w takiej firmie pracowałem i też obsługiwała jednego z operatorów. sytułacja jest taka, że ludzie w takiej firmie przychodzą popracowac na 2-3 miesiące i odchodzą, a na jego miejsce przyjdzie ktoś inny i też odejdzie za 2 -3 miesiące. Taka osoba nie ma czasu, aby dobrze się zegokolwiek nauczyć i załapać o co w tym chodzi.
Ja nie winię ludzi z BOK-U za to, że się często mylą. Jakby mieli godziwe warunki to z pewnością pracowaliby dłużej i nie trafialibyśmy na osoby z plakietką ” sorry uczę się, nic nie wiem lepiej nie pytaj”, a tak wogóle to się też nie dziwię, że odchodzą, bo skoro dzwonią do nich tacy idi…ci to każdy by zmienił prace.
Pozdrawiam BOK i trzymam za nich kciuki
@mike – nie menadzerowie, a wiewiorki, cyklisci i masoni.